Van weboldalad, mégsem érkeznek rajta keresztül érdeklődők? Lehet, hogy nem a látogatókkal van a probléma.
Sok vállalkozó úgy gondolja, hogy ha elkészült a weboldala, akkor ezzel a feladatot kipipálhatja.
Pedig egy weboldal önmagában még nem garantálja, hogy az érdeklődőkből ügyfelek lesznek.
Képzeld el, hogy valaki egy helyi szolgáltatást keres a Google-ben. Megtalálja a vállalkozásodat, rákattint a weboldaladra, majd néhány másodperc múlva távozik. Nem hív fel, nem ír üzenetet, egyszerűen továbbkeres.
Miért történik ez?
Nézzünk meg öt gyakori hibát, amellyel a munkám során is foglalkozom, és amelyek miatt egy vállalkozás értékes érdeklődőket veszíthet.
1. A weboldal mobiltelefonon nehezen használható
Ma már természetes, hogy az emberek a telefonjukon keresnek szolgáltatásokat, termékeket és vállalkozásokat.
Ha egy weboldalon nagyítani kell a szöveget, a menü nehezen kezelhető, vagy a gombok egymásra csúsznak, a látogató könnyen elveszítheti a türelmét.
Mit érdemes tenni?
Nyisd meg a saját weboldaladat a telefonodon, és próbálj meg úgy használni mindent, mintha először járnál ott.
Könnyen megtalálod a fontos információkat? Egyetlen érintéssel tudsz telefonálni?
Ha nem, akkor van min javítani.
2. Nem derül ki azonnal, mivel foglalkozol
Egy szép weboldal önmagában kevés.
Ha a látogatónak hosszasan kell keresgélnie, hogy megtudja, pontosan milyen szolgáltatást nyújtasz, könnyen továbbállhat.
Tegyük fel, hogy egy építőipari vállalkozás weboldalára érkezel. Szép képeket látsz, de nem derül ki, hogy a cég felújítással, új épületekkel vagy tetőfedéssel foglalkozik.
Az érdeklődőnek nem találgatnia kellene.
Mit érdemes tenni?
A weboldal első képernyőjén legyen világos, mit kínálsz, kinek és melyik területen.
Például: „Tetőfedés és tetőfelújítás Bodrogközben és környékén.” „Pokrývačské práce a rekonštrukcie striech v Medzibodroží a okolí.“
Egyszerű, de azonnal érthető.
3. Nehéz kapcsolatba lépni veled
Meglepően sok weboldalon kell keresgélni a telefonszámot vagy az e-mail-címet.
Pedig ha valaki már érdeklődik a szolgáltatásod iránt, nem érdemes akadályokat gördíteni elé.
Egy asztalos, autószerelő vagy mezőgazdasági vállalkozás esetében sokszor nem is bonyolult online rendszerre van szükség.
Elég hogy az ügyfél gyorsan kapcsolatba tudjon lépni a megfelelő személlyel.
Mit érdemes tenni?
Legyen jól látható telefonszám, egyszerű kapcsolatfelvételi lehetőség
és egyértelmű felhívás, például:
„Kérj ajánlatot!” vagy „Hívj bizalommal!”
A látogatónak ne kelljen keresnie a következő lépést.
4. A weboldal lassú vagy elavult
Egy lassan betöltődő weboldal olyan, mint egy üzlet, amelynek nehezen nyílik az ajtaja.
Lehet bármilyen jó a szolgáltatásod, ha a látogató már az elején kellemetlen élménnyel találkozik.
Hasonló problémát jelenthetnek az elavult információk, a nem működő hivatkozások vagy a régi nyitvatartási adatok.
Mit érdemes tenni?
Időnként ellenőrizd a weboldaladat.
Működnek a gombok? Helyesek az elérhetőségek? Gyorsan betöltődik az oldal?
Nem feltétlenül kell új weboldalt készíteni. Sok esetben néhány jól átgondolt módosítás is javíthat a felhasználói élményen.
5. Hiányzik a bizalom
Gondolj bele.
Szívesebben választanál egy olyan vállalkozást, amelyről semmit sem tudsz, vagy egy olyat, amely bemutatja a munkáit és a mögötte álló embereket?
A látogatók számára fontos, hogy lássák, valódi vállalkozással van dolguk.
A weboldalkészítés során ezért különösen fontosnak tartom a valódi referenciák, képek és érthető bemutatkozások használatát.
Egy helyi vállalkozás esetében néhány saját fotó a műhelyből, az elkészült munkákról vagy a csapatról sokkal többet mondhat, mint tíz általános reklámmondat.
Mit érdemes tenni?
Mutasd meg, ki vagy, mivel foglalkozol, és milyen munkákat végeztél már el.
Nem kell tökéletesnek látszanod. Sokkal fontosabb, hogy hiteles legyél.
Egy jó weboldal nem feltétlenül bonyolult
Sokszor találkozom azzal az elképzeléssel, hogy egy vállalkozásnak csak akkor érdemes weboldalt készíttetnie, ha rengeteg szolgáltatása vagy terméke van.
Én ezt másképp látom.
Egy egyszerű, jól felépített bemutatkozó oldal is megfelelő lehet, ha világosan elmondja, mivel foglalkozol, bizalmat ébreszt, és megkönnyíti a kapcsolatfelvételt.
Nem az a lényeg, hogy mennyi minden van a weboldaladon, hanem hogy mennyire könnyű használni, és segít-e az érdeklődőnek a döntésben.
Ha már van weboldalad, érdemes időnként az ügyfeleid szemével is megnézned.
Ha pedig úgy érzed, hogy lenne min javítani, szívesen segítek átgondolni, milyen megoldás lenne megfelelő a vállalkozásod számára.
Máté Gábor
Weboldalkészítés és digitális megoldások
SK 
HU